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  設備質保政策,硬、軟件升級承諾
  設備質保期一年,質保期內除人為因素損壞外,免費更換和維修。
  售后服務
  公司一貫堅持以向用戶提供滿意的服務為己任,通過完備的市場服務網絡,向用戶提供標準化和專業化的服務:
  1)技術支持服務
  用戶在維護過程中出現自己不能解決的問題時,可通過電話或傳真的方式向公司客服部提供服務請求,尋求技術支持,公司接到技術支持的服務請求后,將提供技術報務。
  現場支持服務:
  公司技術人員在收到甲方通知后1小時內響應,需要到達現場時,國內72小時內到達現場并解決故障問題,及時分析故障產生的原因。
  2)硬件支持服務
  硬件支持服務包括硬件維修、硬件更換、備件銷售三項服務。
  硬件維修:保修期內免費保修,保修期后只收取成本費;
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  4)培訓服務
  現場培訓服務:公司在現場進行工程、維護及巡檢服務后,對用戶技術人員進行設備工程安裝及維護方面的培訓。

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